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Le marketing multicanal

Le développement d’Internet a transformé la relation clients-entreprises. Devenus plus exigeants, plus volatils et plus experts, les clients n’utilisent plus les mêmes canaux de distribution qu’auparavant. C’est pourquoi les entreprises doivent mettre en place une stratégie marketing multicanal. Alexandre Martinez, directeur marketing opérationnel et communication chez Ciel (groupe Sage) nous présente cette stratégie devenue nécessaire pour le bon développement des entreprises. Le marketing multicanal exploite les différents réseaux de distribution existants : les magasins (grandes surfaces généralistes ou spécialisées par exemple), l’Internet, les revendeurs … Pour organiser au mieux les différents réseaux de distribution, il faut avant tout observer le comportement des consommateurs. Le marketing « crosscanal » permet d’articuler la stratégie marketing en fonction des différents réseaux de distribution. Ce n’est plus le vendeur qui choisit le canal de distribution mais c’est à présent le consommateur qui oriente fortement ce choix. Quelles sont les tendances futures ?

Emission 196 Alexandre MARTINEZ carré NLInvité : Alexandre Martinez, Directeur Marketing Opérationnel et Communiction / CIEL by SAGE

Animation Perfomance Marketing : Gaël de Kerdanet Carpe Diem Qm

Production : Franck Herbault & Bernard Berge (Yodise TV)

Réalisation : Bernard Berge (Yodise TV)

Rédaction : Franck Herbault