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Emailing : engagement et délivrabilité

Emailing : engagement et délivrabilité

L’engagement est une notion récente qui date de deux ans environ, notion insufflée par les opérateurs globaux, Gmail en premier, suivi rapidement par Yahoo et Aol. Pourquoi l’engagement est-il alors devenu une notion importante ? Nous recevons tous un nombre très important de messages, d’emailing commerciaux. D’après un baromêtre réalisé par Return Path, chacun reçoit en moyenne 416 messages publicitaires par mois. Les opérateurs de messagerie ont une difficulté croissante : la délivrabilité du message que l’abonné a choisi de recevoir. Finalement qu’est-ce que l’engagement ?

L’engagement traduit une notion relativement simple : un usagé, un abonné va inter-agir avec le message qu’il reçoit d’une marque. Aujourd’hui 20 % des emailing légitimes n’arrivent jamais en boite de réception. Il est donc très important pour les marques que les messages arrivent en boite de réception compte tenu du nombre d’emailing reçus par les abonnés. Lorsqu’il est en boite de réception, il faut attirer l’attention de la personne afin qu’elle ait une action par rapport au message reçu.

Depuis plus d’une dizaine d’années, les annonceurs ont utilisé des indicateurs (suite…)

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Qu’est-ce que la « réalité augmentée » ? Exemple concret.

Qu’est-ce que la « réalité augmentée » ? Exemple concret.

Qu’est-ce que la « réalité augmentée » ? C’est en fait la possibilité de vivre devant son ordinateur (ou sa tablette …) la même expérience qu’en magasin. Yann Renou nous explique comment Optival Center a mis en place cette nouvelle technologie sur son site pour permettre aux clients potentiels de se voir avec les lunettes comme s’ils les essayaient vraiment en magasin. Des investissements importants ont été nécessaires au démarrage. Peut-on évaluer l’impact de cet outil sur la hausse éventuelle du chiffre d’affaires ? Quels sont les retours clients sur cette application ?Quels sont les problèmes techniques (suite…)

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Native advertising, la meilleure publicité ?

Native advertising, la meilleure publicité ?

Brand content, content marketing, native advertising, différents mots pour finalement très peu de différence sur les concepts. L’essentiel sur le marché de la publicité est la valeur apportée aux internautes. Les annonceurs ont enfin compris que sur le marché du digital, l’internaute « dirige » les opérations. A la différence de la télévision, l’internaute a le choix, d’où l’importance de créer un contenu qui doit l’intéresser. Dans ces conditions, quel est alors l’apport du native advertising ?

Le native advertising est le levier qui va permettre au contenu (brand content) d’exploser, d’aller toucher une audience très importante. Le native advertising est un format publicitaire intégré aux lignes éditoriales des grands sites médias. Cela s’exprime notamment (suite…)

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L’emailing : du mass mailing à l’emailing personnalisé

L’emailing : du mass mailing à l’emailing personnalisé

L’emailing est-il mort ? Depuis 2004, l’emailing a beaucoup évolué. Le faible coût de l’emailing a permis de démocratiser ce processus de communication. Toutefois, cette démocratisation a eu des effets négatifs sur les résultats avec une certaine érosion des chiffres. Pourquoi ce canal de communication reste-t-il cependant incontournable ?

Comme le précise, Magalie Lasfargues, consultante en marketing digital et relationnel chez Expérian, ce canal de communication reste compétitif.

De plus, la traçabilité sur ces opérations est extrêmement intéressante pour les annonceurs. L’emailing est en effet un des outils les plus avancés pour des opérations de ciblage et de personnalisation. En fonction des zones de clics sur l’emailing, on peut connaître les appétences des consommateurs. Au delà de l’emailing lui même, la traçabilité peut être réalisée sur la navigation de l’internaute sur le site de l’annonceur.  (suite…)

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Fonction directeur marketing et communication

Fonction directeur marketing et communication

La fonction du directeur marketing et communication a énormément évolué ces 5 dernières années notamment avec l’arrivée des réseaux sociaux. L’accélération des technologies et la multitude des outils digitaux à la disposition du directeur marketing et communication complexifient la prise de décision. Comment organise-t-il ses arbitrages, ses choix stratégiques ? Comment le directeur marketing et communication construit-il son budget ?

Le poste de directeur marketing et communication est un poste stratégique au sein de l’entreprise. Cette fonction est directement reliée à la direction générale. Elle participe à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise. Le directeur marketing et communication va intégrer la stratégie de l’entreprise dans son plan marketing et communication, plan marketing qui va nécessairement reposer sur les 4 P (prix, produits, place et promotion) et qui seront le moteur de l’élaboration de ce plan marketing. Bien évidemment, avant de parler de budget, on parle de plan, plan qui sera adossé à un certain nombre d’actions intégrant une partie préparation comme la connaissance des enjeux du marché (son contexte, son évolution, la concurrence). (suite…)

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E-reputation : Ordonnancer ses informations sur Internet

E-reputation : Ordonnancer ses informations sur Internet

La révolution numérique a permis à l’ensemble des acteurs de la vie économique de commenter l’information, de mettre en avant les dysfonctionnements de certaines entreprises ou de certaines personnalités, de créer des rumeurs vraies ou fausses. La gestion de sa réputation ou e-reputation devient donc essentielle et requiert une attention particulière de l’ensemble des acteurs économiques. Y a-t-il une différence entre l’e-reputation et l’identité numérique ? Selon Bertrand Girin, CEO de Reputation VIP, l’identité numérique est le contenu que nous produisons personnellement sur Internet et les réseaux sociaux alors que l’e-reputation est l’ensemble du corpus nous concernant. Il englobe donc ce que vous produisez et ce que d’autres produisent sur vous. Il est donc fondamental de (suite…)

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Quels sont les bénéfices de la curation ?

Quels sont les bénéfices de la curation ?

Qu’est-ce que la curation ?  Selon Isabelle Neyraud, fondatrice de SINCE 1926, c’est l’art de déterminer ce qui est opportun de remettre en forme et d’éditorialiser pour tout ce qui se publie sur un sujet  sur le web. Concrètement, il s’agit de faire une veille de l’information, de la trier, de l’analyser et de la restituer sous une forme « mis en scène », le curateur jugeant de la pertinence des informations sur le sujet. Thierry Picard, Directeur Général adjoint de l’agence Spikly, précise également que récupérer un lien, le commenter et le twitter, c’est déjà de la curation. Cependant, il faut noter que plusieurs plateformes se sont spécialisées sur ce domaine.  Quelles utilités et quels avantages pour une entreprise ou une marque de s’engager dans une démarche de curation ?

Pour les grands groupes, la curation est utilisée (suite…)

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L’affiliation, quelles en sont les performances ?

L’affiliation, quelles en sont les performances ?

L’affiliation, quelles en sont les performances ? L’affiliation est un outil de web marketing à la performance. Comment fonctionne l’affiliation ? Les affiliés font la promotion des services ou des produits des sites marchands via des supports publicitaires qui peuvent prendre différentes formes (bannières, email, bons de réduction, articles, catalogues). Dans ce système, l’affilié va travailler sur un modèle à la performance. Le mode de rémunération de l’affilié peut s’effectuer selon différentes manières ; le CPC (coût par clic), le CPM (coût par mille), le CPA (coût par achat) ou le CPL (coût par lead).

Quel type d’entreprise peut utiliser l’affiliation ? Selon Philippe Laforet, Directeur de Webgains, tout site marchand qui commercialise sur son site des services ou des produits. Cependant, toute affiliation n’est pas adaptée à toutes les sociétés. Comme l’explique Philippe Laforet, (suite…)

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Web tracking : Quelle utilité pour une PME ?

Web tracking : Quelle utilité pour une PME ?

Le web tracking ou tracking Internet est une opération qui consiste à suivre le visiteur d’un site Internet. Il est ainsi possible de connaître l’itinéraire du visiteur, le temps passé sur chacune des pages. Le web tracking est donc un formidable outil pour les directions commerciales ou marketing. Hervé Gonay, fondateur de Get+ (Webleads tracker), nous indique la difficulté pour les entreprises en B to B de créer du leads. En effet, les formulaires de contact présents sur les sites Internet ne sont renseignés que par 1% des internautes. Il y a donc une déperdition importante de clients potentiels. Comment fonctionne le web tracking ?

Les sociétés disposent de serveurs, à chaque serveur est associée une adresse IP. La technologie permet donc de faire le lien entre (suite…)

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Les applications mobiles

Les applications mobiles

Quelles sont les grandes tendances de la mobilité ? Les applications mobiles profitent depuis quelques années de l’essor important des smartphones. Aujourd’hui 44% de la population en détient un. Fait encore plus important, la montée en puissance des tablettes initiée par l’IPAD et l’arrivée des tablettes développées par Samsung ont modifié l’écosystème. Ce changement est d’autant plus important qu’Androïd, le système d’exploitation développé par Google, prend le pas sur le système d’Apple. En effet, on parlait encore il y deux ou trois ans essentiellement d’applications Iphone ; aujourd’hui Androïd devient la plateforme numéro 1, ce qui oblige un certain nombre d’opérateurs et d’e-commerçants à revoir leur stratégie et à ne plus uniquement se concentrer sur Apple pour le développement des applications mobiles. (suite…)

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Programme de fidélisation : de nombreux avantages

Programme de fidélisation : de nombreux avantages

Dans cette émission, notre invité, Marc Bidou, aborde le thème des programmes de fidélisation qui ont « vécu » deux révolutions : celle de l’Internet il y a 13 ans puis celle du mobile il y a environ 3 ans. En effet, ces programmes de fidélisation, initialement au format papier, ont du s’adapter aux progrès technologiques (ce qui entrainera des baisses importantes de coûts pour les entreprises). Ces techniques marketing permettent, après la collecte d’informations portant sur les habitudes et les goûts des clients, de proposer des offres ciblées. Les trois grands secteurs utilisant ces programme de fidélisation sont :

– les services financiers

– l’hostellerie, les compagnies aérienne, la restauration

– la grande distribution

Il faut compter de trois à six mois pour la mise en place d’un programme de fidélisation dans une société qui n’en avait pas du tout, et environ trois mois pour (suite…)

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